こんにちは。代表の越前谷です。季節は5月。風が心地よく、穏やかな気候の日が増えてきました。
私自身が5月生まれということもあり、一年の中でも特に好きな季節です。
さてさて今回の日記は昔のことを書きます。
以前、私は大手メーカーに10年ほど勤務していました。
新卒→大手メーカー→結婚→広告会社へ転職→独立してブルーミングを創業。これが、私のこれまでの歩みです。
そのメーカー勤務時代に学んだことを綴ります。
売上数字、売り場交渉、競合比較、販促企画、顧客フォロー。
当時の私は日々、「売るって、こんなに地道で、こんなに奥深いのか…」と感じていました。
正直、大変なことも多かったです。右も左も分からなかったただの新卒だった私を育ててくれたのは、この会社であり、取引先の皆さまであり、そして何より、日々商品を選んでくださるお客様でした。
Webディレクター大変だったけど楽しかったなあ⋯体力あったなあ⋯そんな時代の話です
今になって振り返ると、その10年間で学んだことが、現在のWeb制作の仕事に驚くほど活きています。
ホームページ制作とメーカー勤務。一見まったく別の仕事に見えますが、本質はかなり似ています。
新客・2回目客・顧客という考え方
当時、社内ではお客様をこのように捉えていました。
- 初回購入のお客様＝新客
- 2回目購入のお客様＝2回目客
- 3回以上購入のお客様＝顧客
最初に聞いた時は、少し驚きました。
「初めて買ってくださった方も、もう十分お客様では？」と。
ですが、現場にいると意味が分かってきます。
初回購入は、たまたまかもしれない。
価格やキャンペーンで試してみただけかもしれない。
2回目で「悪くなかった」と判断され、
3回目でようやく「またこれにしよう」と選ばれる。
つまり、継続して選ばれて初めて本当の信頼になる、という考え方です。
売って終わりではなく、関係づくりが仕事だった
そのため、新客の方にはフォローDMを徹底していました。
- 購入後のお礼DM
- バースデーDM
- 季節商品のご案内
- VIP限定キャンペーンの招待
Webディレクター当時は「ここまでやるのか」と思っていましたが、今ならよく分かります。売ることが目的ではなく、また選んでいただくことが目的 だったのです。この考え方は、今のWeb制作にもそのまま通じます。
ホームページも、公開して終わりではありません。
- 公開後のアクセス確認
- SEO改善
- 導線の見直し
- 情報更新
- 追加ページの提案
こうした積み重ねが、成果につながります。
ゴールデンライン争いは、WebでいうSEOです
メーカー時代、特に印象的だったのが売り場への情熱です。商品棚には、よく見え、手に取りやすい“良い場所”があります。いわゆる ゴールデンライン です。
この場所に商品を置けるかどうかで、売上は大きく変わります。だから営業担当さんは本気でした。
- 良い位置を確保する
- フェイス数（陳列面数）を増やす
- POPで目立たせる
- 欠品させない
今の私はこう思います。
あれは、リアル店舗版SEOだった。
- 検索結果の上位に出る。
- 見やすい位置にある。
- 比較された時に選ばれる。
やっていることは、かなり似ています。
良い商品でも、伝わらなければ売れない
メーカーで学んだ現実があります。それは、良い商品だから売れるとは限らない ということです。品質が高くても、
- 知られていない
- 魅力が伝わっていない
- 比較された時に弱い
- 手に取りづらい
- 購入理由が弱い
これでは伸びません。これはホームページも同じです。
実力のある会社なのに、Webで魅力が伝わっていない。丁寧な仕事をしているのに、お問い合わせにつながっていない。そんなケースは少なくありません。
今のWeb制作で大切にしていること
だから私は、ホームページ制作でも見た目だけではなく、
- 地域で見つけてもらえるSEO設計
- 強みが伝わる文章設計
- 問い合わせしやすい導線づくり
- スマホで見やすいUI設計
- 公開後の改善提案
まで含めて考えるようにしています。
それは、大手メーカー時代に学んだ、良いものを、きちんと見つけてもらい、選ばれ続ける仕組みづくりが根本にあるからです。
10年働いて、今だから思うこと
当時は厳しく感じたことも多くありました。
- 数字に向き合うこと。
- 結果を求められること。
- 売り場で競争すること。
- お客様に再び選んでいただく難しさ。
ですが、その経験が今の仕事の土台になっています。遠回りに見えて、実は近道だったのかもしれません。
Webディレクター若い頃の苦労は買ってでもしろ。というう言葉がありますね。苦労なるべくしたくないですけども⋯
若い頃の苦労は、その時は決して楽しいものではありません。
むしろ、理不尽に感じたり、逃げ出したくなったり、自分には向いていないと思うこともあります。
ですが、そこで身についた経験や考え方、踏ん張る力、人との向き合い方は、年齢を重ねてから大きな財産になります。あと⋯人の痛みがわかる人間になると思ったりもします。
私自身も、若い頃に経験した仕事での苦労が、今の経営やWeb制作の現場で活きていると感じます。
もちろん、無意味な苦労や我慢まですべて正しいとは思いません。ただ、努力の中で得た経験は、あとから必ず自分を支えてくれる、そんな風に思う2026年5月なわけです。
まとめ
この日記を書いている本日は、2026年5月2日（土）13時10分です。
ふと、数十年前の自分を思い出し、今回の記事となりました。
あの頃の私は、大手メーカーで悪戦苦闘しながら新人研修を受けていました。名刺の出し方も受け取り方もどこかぎこちなく、社会人として右も左も分からない毎日だったように思います。
それが今では、名刺交換も自然にできるようになり、商談の場でもアイスブレークトークくらいはすっと出せるようになりました。
Webディレクターフレッシュさはなくなりましたね。
担当デザイナーええ、確かにウキウキ商談に行ってますね
担当デザイナーベテランそのもので動じないっすよね
スキルや自信がつき、フレッシュさはなくなりましたが、モチベーションはいつも高くおります。今後も皆さまのお役に立つべく、頑張っていきますね！！
ではでは今回の日記はこのへんで～！
