実際の店舗でのご商売をされる際、できるだけ長く、店内に留まってもらうことが大切といわれています。

それは、来店客の「店内の滞在時間」と売上は比例するというデータがあるからです。

そのため、デパートやスーパーなどの多くの店舗では、商品の陳列やディスプレー、客導線などを工夫し、来店されたお客様にできるだけ長く店内に留まってもらえるよう努力をしています。

ホームページの場合も同様で、アクセス者にできるだけ長くサイト内に滞在してもらうことが重要になってきます。まずはトップページで興味を惹きつけ、トップページだけでなく、他のページの内容もじっくりと見てもらえれば、反応率アップに繋がりやすくなるからです。

また、ホームページでは、この滞在時間と共に、コンテンツの「参照ページ数」も注目すべきポイントです。たとえば、「トップページのアクセスはあるけど、他のページは全然アクセスがない」というケースは、トップページだけ見てアクセス者が立ち去ってしまっているということです。

「参照ページ数」が少ないということはアクセス者の興味を引き続けることができていないということ。コンテンツに興味をもてないのでホームページの滞在時間も短く、売上に繋がりにくいということになります。

どのようなホームページでも、アクセス者に資料請求や問合せなどのアクションを起こしてもらうには、ホームページ全体を貫くストーリーが重要です。

一般的に、商品やサービスのパンフレットだけを渡されても購入しようという決断にまでは至らないですよね。「決断の一手」を対面で説明、または「おすすめ」「クロージング」などをする役割が「営業マン」です。

ホームページも同様で、商品やサービス紹介しかないホームページでは、アクセス者の反応はほとんど取れません。ホームページで反応を取るためには、営業マンの役割も兼ね備えている必要があるのです。

営業マンの役割を兼ね備えていれば、当たり前のことですが、「営業マン」を雇うといったコストがかかりません。

ではホームページ上で「優秀な営業マン」を置くには・・・・。

優秀といわれるリアル営業マンは、商品やサービスの紹介をする前にお客さんの悩みやニーズを聞き出すのがとても上手です。そしてその悩み・ニーズを解決する方法を提案し、お客さんの関心・興味を喚起します。そこでようやく自社の商品やサービスがお客さんにとっていかに役立つかをアピールするのです。

いきなり売り込むのではなく、まずはお客さんが聞きたい情報を提供し、お客さんの信頼を勝ち取った後に初めて商品やサービスの紹介をするわけです。

優秀な営業マンは、お客さんを引き付けるストーリーをしっかりと考えて営業をしています。これはホームページでも同じで、反応を取るにはただ単に商品やサービスを紹介するだけでなく、「ストーリー」を理路整然とホームページ上でも作りこむ必要があります。